FAQ - Často kladené otázky

Vážení zákazníci,

 

připravili jsme pro Vás odpovědi na nejčastěji kladené dotazy:

 

  • Proč právě produkty a služby Medela?

Švýcarská firma Medela nabízí vysoce kvalitní řadu pomůcek k podpoře kojení, vyráběnou na základě prováděných výzkumů nejen pro těhotné a kojící ženy, ale také pro profesionály.
Náš CZ a SK tým poskytuje zákazníkům nejen produktové poradenství (online chat, telefon, mail) a rychlý servis, ale také laktační poradenství. Aktivně se věnujeme vzdělávání v oboru kojení a laktace, následně předáváme získané aktuální poznatky dále zdravotníkům i veřejnosti v ČR a SR.

 

  • Kde zakoupit pomůcky Medela?

Nabízíme možnost zakoupení na našem eshopu www.medela.cz.
Ostatní prodejní místa uvádíme v sekci „kde nakoupit“.

 

  • Náhradní díly

U každého produktu pod obrázkem najdete záložku „náhradní díly“, zde jsou uvedeny všechny dostupné díly k danému výrobku.

 

Kde náhradní díly zakoupit?

Náhradní díly si můžete objednat přímo na našem eshopu www.medela.cz. Ostatní prodejní místa uvádíme v sekci „kde nakoupit“. Je však potřeba předem zavolat na vybranou prodejnu, zda konkrétní díl mají skladem (náhradní díly drží skladem vybrané prodejny ve velkých městech, případně eshopy).
V jakékoli lékárně si můžete objednat tyto základní náhradní díly: prsní nástavec PersonalFit, žlutý ventil vč. 2 bílých membrán a odsávací soupravu. V lékárně je potřeba nahlásit název Medela náhradního dílu a lékárna jej může objednat u jejich velkodistributora léčiv.

 

  • Jaká je dodací lhůta a jaké účtujete poštovné?

Při objednání do 11:30 hod. odesíláme zboží ten samý den.
Při objednání od 11:30 hod. odesíláme zboží následující den.
Zboží zasíláme přepravní společností PPL, která balík doručuje do 24 hodin.
Zboží si můžete také osobně vyzvednout na sídle společnosti v Brně (platba možná pouze v hotovosti).
Při objednávce do 3.500 Kč účtujeme přepravné 109 Kč.
Při objednávce nad 3.500 Kč přepravné neúčtujeme.
Podrobnější informace se dočtete v sekci „všeobecné obchodní podmínky“.

 

  • Zapůjčení (pronájem) odsávačky – rentální stanice

Jaká odsávačka?
K zapůjčení nabízíme z hygienických a technických důvodů pouze profesionální nemocniční odsávačku Symphony.

Kde odsávačku zapůjčím (pronajmu)?

Místa k zapůjčení uvádíme v sekci „pronájem odsávaček“, kde rozkliknete mapu dle Vašeho regionu a vyberete si nejbližší rentální stanici – doporučujeme vždy předem volat.

Pokud ve Vašem okolí volná odsávačka nebude, můžete si odsávačku objednat na našem eshopu, telefonicky nebo mailem (viz kontakty). Odsávačku Vám následně zašleme službou PPL nebo si ji můžete osobně vyzvednout na sídle společnosti v Brně. Podrobnosti o doručení se dočtete v bodě „Jaká je dodací lhůta a jaké účtujete poštovné?“.

Kolik zaplatím?
Při zapůjčení odsávačky se skládá vratná záloha 3.000 Kč (v případě zaslání službou PPL, zasíláme na dobírku 3.000 Kč).
Zápůjčka je na dobu neurčitou. Denní nájemné činí 70 Kč, které bude odečteno po vrácení odsávačky z vratné zálohy.
Z hygienických důvodů si každá maminka zakupuje svoji odsávací soupravu, kterou rentální stanice také nabízí.

Podrobnější informace o zápůjčce odsávačky najdete ve vzorové nájmení smlouvě.

 

  • Proč nekupovat použitou odsávačku z „druhé ruky“?

Každá odsávačka (s výjimkou nemocniční Symphony určenou k zapůjčení) je z hygienických a technických důvodů určena pouze pro jednoho konečného uživatele.
Pokud si zakoupíte nebo zapůjčíte již použitou odsávačku, není zde záruka, že bude odsávačka dostatečně/plně funkční! Pořízení použité odsávačky může způsobit "více potíží než užitku"!!!
Neznáte také skutečnou historii používání a údržby (opotřebení motoru – každá odsávačka má svou životnost, hygienické podmínky - sterilizací odsávacího setu bakterie zničíte, ale motor nevysterilizujete!).

 

  • Co s sebou do porodnice? Nezapomeňte pečovat i o svá prsa - připravte se také na kojení!

Taštička s preventivní péčí o prsy, která obsahuje produkty vč. hojivé masti preventivně chrání bradavky před vysušením a poraněním již při počátcích kojení. Současně slouží jako první pomoc pro rychlou úlevu v období kojení. Bradavky jsou po porodu citlivé a kojením namáhané. Proto potřebují adekvátní péči. Již preventivním ošetřováním můžete předejít možným komplikacím (popraskané bradavky, ragády, atd.).


2-fázová manuální odsávačka Harmony light poslouží jako první rychlá pomoc v každé situaci v porodnici i doma.
Již v porodnici můžou nastat potíže s kojením (nalitá prsa – odsátí přebytku, potíže s přisátím miminka – stimulace a vyprázdnění prsů, separace maminky od dítěte – stimulace a vyprázdnění prsů, formování plochých/vpáčených bradavek, apod.).
Později také doma poslouží pro občasné odsávání k následnému uskladnění mléka.
V případě potřeby navýšení laktace je možné propojení této odsávačky s nemocniční elektrickou odsávačkou Symphony, kterou si můžete zapůjčit také domů. V tomto případě je potřeba dokoupit pouze hadičku.

 

  • Velikost prsního nástavce u odsávačky – je to důležité? Jak správnou velikost vybrat?

Odsávání by nemělo být bolestivé. Pro maximální pohodlí a účinnost odsávaní Medela nabízí 5 velikostí prsních nástavců.
Pokud je nástavec větší, vtahuje se do tunelu nástavce během odsávání i větší část dvorce, což může způsobovat bolest a poranění dvorce, ale také nedostatečné vyprázdnění prsu a neefektivní stimulaci produkce mléka.
Pokud je nástavec menší, bradavka je v tunelu nástavce na těsno nebo se odírá o stěny, což může způsobovat bolest a poranění bradavky, ale také také nedostatečné vyprázdnění prsu a neefektivní stimulaci produkce mléka.
V tomto návodu se dočtete, jak správně vybrat optimální velikost nástavce na základě průměru vaší bradavky.

 

  • Návod k použití

U každého produktu pod obrázkem najdete záložku „návody“, kde si můžete stáhnout český návod k danému výrobku.

 

  • Ploché nebo vpáčené bradavky

Již v těhotenství by se měla věnovat pozornost bradavkám, aby se předešlo potížím s kojením.
Jemným masírováním nebo lehkým štípáním se bradavka vztyčí. V případě plochých nebo vpáčených bradavek ke vztyčení bradavky nedojde vůbec nebo částečně. Aby se dítě dokázalo správně přisát, musí na svém patře cítit matčinu bradavku. Jinak se při kojení pouští prsu a neustále hledá. Kojení je možné i v případě plochých nebo vpáčených bradavek, pokud se na něj správně připravíte.


Příprava na kojení před porodem
Od 32. týdně těhotenství doporučujeme v podprsence pravidelně nosit formovače bradavek. Formovač vyvíjí tlak na vazivo prsního dvorce, který bradavku tvaruje. Začněte nosit formovače nejdříve 1 hodinu denně a postupně prodlužujte až na 8 hodin denně. Nenoste je v noci, aby nedošlo k vytvoření bolavých míst.

Příprava na kojení po porodu
Pokud zjistíte, že máte ploché nebo vpáčené bradavky až po narození dítěte, i v tomto případě můžete formovače používat. Je vhodné je nosit cca 30 minut až hodinu před každým kojením. Bradavky jsou poté více vztyčené a dítě můžete správně přiložit.
Při kojení také pomáhá Kontaktní kojicí klobouček, který nahrazuje tvar bradavky. Medela kloboučky jsou vykrojené, tak aby umožňovaly zachovat miminku přímý kontakt s prsem a podporují tak stimulaci laktace.
Dlouhodobé nebo nevhodné používání kloboučku může negativně ovlivnit následné kojení bez kloboučku. Je tedy vhodná konzultace s odborníkem.

Případně může posloužit při kojení jako pomocník pro naformování bradavky také odsávačka.

Jestliže si nevíte rady nebo máte problémy při kojení, vyhledejte pomoc laktačního poradce.

 

 

 

 

Pracujeme na dalších odpovědích, které postupně doplňujeme.

Děkujeme za pochopení tým MEDELA CZ a SK